Política de Privacidade

Esta política descreve como a MakerNexo trata dados pessoais dos usuários da plataforma. Adotamos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (quando fornecido), tipo de conta.
• Dados de perfil de fornecedor: nome comercial, cidade, estado, tecnologias, materiais, portfólio, avatar.
• Dados de pedidos: título, descrição, arquivos anexados, quantidade, tecnologia e material.
• Dados de pagamento: valor, status, identificador da transação. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados de uso: eventos de navegação agregados, quando o usuário autoriza cookies de analytics.

2. Bases legais

Tratamos dados com base em execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), conforme o caso.

3. Como usamos os dados

• Operar o marketplace: pedidos, propostas, mensagens, avaliações, financeiro.
• Verificar a identidade de fornecedores antes da liberação pública.
• Proteger a plataforma contra fraude, abuso e uso indevido.
• Comunicar-se sobre transações, atualizações e suporte.
• Aprimorar a plataforma com métricas agregadas (sujeito a consentimento de cookies).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com processadores necessários à operação: infraestrutura de hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, provedor de pagamento (Mercado Pago) e serviços de IA quando o usuário utiliza a Connect AI. Não vendemos dados a terceiros.

5. Retenção

Conservamos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Registros financeiros são retidos pelo prazo legal aplicável mesmo após a exclusão da conta.

6. Direitos do titular

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados essenciais.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Exclusão da conta em /conta/excluir.

7. Segurança

Aplicamos controles técnicos e organizacionais razoáveis: TLS/HTTPS, controle de acesso por perfil, isolamento por linha (RLS), verificação de assinatura em webhooks, hash de senhas e monitoramento de eventos. Nenhum sistema é 100% imune; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

8. Cookies

Detalhes em Política de Cookies.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de atualização acima indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas de privacidade, utilize a página de contato.